Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT Abi Töölaua Tehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT Abi Töölaua Tehnikut, kes liituks meie dünaamilise IT-meeskonnaga ja pakuks esmast tehnilist tuge meie organisatsiooni töötajatele. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks kasutajate IT-probleemide lahendamine, tarkvara ja riistvara tõrgete diagnoosimine ning kasutajate juhendamine tehniliste küsimuste korral. Te töötate tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et tagada sujuv ja tõhus IT-tugi kogu ettevõttes.
IT Abi Töölaua Tehnikuna olete esimene kontaktpunkt kasutajatele, kes vajavad tehnilist abi. Teie töö hõlmab nii telefoni, e-posti kui ka piletisüsteemi kaudu saabuvate probleemide käsitlemist. Samuti vastutate tööjaamade seadistamise, tarkvarauuenduste tegemise ja kasutajakontode haldamise eest. Lisaks osalete IT-projektides, mis on seotud süsteemide uuendamise ja turvalisuse parandamisega.
Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, kannatlik ja hea suhtlemisoskusega. Teil peab olema oskus kiiresti probleeme tuvastada ja lahendada ning vajadusel eskaleerida keerukamad juhtumid kõrgema taseme spetsialistidele. Samuti on oluline, et suudate töötada iseseisvalt ning säilitada organiseeritust ja täpsust ka kiire tempoga keskkonnas.
See ametikoht sobib ideaalselt inimesele, kes naudib tehniliste probleemide lahendamist ja soovib arendada oma oskusi IT-valdkonnas. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, koolitusvõimalusi ja toetavat töökeskkonda, kus väärtustatakse meeskonnatööd ja pidevat arengut.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda esmast tehnilist tuge kasutajatele telefoni, e-posti ja piletisüsteemi kaudu
- Diagnostiseerida ja lahendada tarkvara- ja riistvaraprobleeme
- Seadistada ja hooldada tööjaamu, printereid ja muid seadmeid
- Hallata kasutajakontosid ja õigusi
- Dokumenteerida probleemid ja lahendused vastavalt protseduuridele
- Osaleda IT-projektides ja süsteemide uuendamises
- Jälgida ja rakendada turvameetmeid
- Töötada koos teiste IT-tiimide liikmetega probleemide lahendamisel
- Koolitada ja juhendada kasutajaid IT-süsteemide kasutamisel
- Tagada IT-teenuste kättesaadavus ja töökindlus
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel
- Hea teadmistepagas Windowsi ja/või Mac OS operatsioonisüsteemidest
- Tarkvara ja riistvara probleemide lahendamise oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovitavalt IT-alane haridus või sertifikaadid (nt CompTIA A+)
- Valmidus õppida ja kohaneda uute tehnoloogiatega
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutit käivitada?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete varem toetanud?
- Kas teil on kogemusi Active Directory või sarnaste süsteemidega?
- Kuidas tagate, et kõik probleemid dokumenteeritakse korrektselt?
- Kuidas suhtlete keerulise või ärritunud kasutajaga?
- Milliseid IT-sertifikaate omate?
- Kas olete osalenud IT-projektides? Palun kirjeldage.
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiatega?
- Kas olete valmis töötama vahetustega või väljaspool tavapärast tööaega?
